Excluir sua conta e seus dados
APLICATIVO UNDERSTORY · SUBSOLO PONTO
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo Understory, publicado por Subsolo Ponto, e dos dados guardados junto com ela.
Para pedir agora: escreva para contato@understory.com.br com o assunto “Exclusão de conta — Understory”, a partir do mesmo endereço de e-mail que você usa para entrar no aplicativo. Precisamos disso para confirmar que a conta é sua e não excluir a conta de outra pessoa.
Pelo aplicativo
Quando o aplicativo estiver publicado, você também poderá excluir a conta por dentro dele, sem passar por esta página nem escrever para ninguém. Esta página existe porque quem desinstalou o aplicativo continua tendo o direito de pedir a exclusão.
O que é excluído
Ao concluir o pedido, apagamos do nosso servidor:
- a sua conta — o identificador que o Google nos envia quando você entra e o seu endereço de e-mail;
- o seu progresso de escuta — a posição em que você parou em cada gravação.
Não guardamos senha (quem autentica é o Google), nem endereço, nem telefone, nem forma de pagamento.
O que fica no seu aparelho
O aplicativo também guarda progresso localmente, no próprio aparelho, para funcionar sem login e sem internet. Esses dados não estão no nosso servidor e não são apagados pelo pedido feito aqui: eles somem quando você desinstala o aplicativo ou limpa os dados dele nas configurações do Android.
O que pode ser mantido, e por quê
Podemos reter parte das informações por prazo determinado quando alguma lei exigir, ou para prevenir fraude e abuso. Nesse caso a retenção fica limitada ao mínimo necessário para essa finalidade e não é usada para nenhuma outra. A política de privacidade descreve o tratamento de dados em detalhe.
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido pelo mesmo e-mail e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Ouvir não exige conta
Entrar com o Google é opcional e serve para sincronizar o seu progresso entre aparelhos. Excluir a conta não tira o seu acesso ao acervo: o aplicativo continua funcionando de forma anônima, guardando o progresso só no aparelho.
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