Excluir sua conta e seus dados
APLICATIVO UNDERSTORY · SUBSOLO PONTO
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta do aplicativo UnderStory, publicado por Subsolo Ponto, e dos dados guardados junto com ela.
Para pedir agora: escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta — UnderStory”, a partir do mesmo endereço de e-mail que você usa para entrar no aplicativo. Precisamos disso para confirmar que a conta é sua e não excluir a conta de outra pessoa.
Pelo aplicativo
Quando o aplicativo estiver publicado, você também poderá excluir a conta por dentro dele, sem passar por esta página nem escrever para ninguém. Esta página existe porque quem desinstalou o aplicativo continua tendo o direito de pedir a exclusão.
O que é excluído
Ao concluir o pedido, apagamos do nosso servidor:
- a sua conta — o identificador que o Google nos envia quando você entra e o seu endereço de e-mail;
- o seu progresso de escuta — a posição em que você parou em cada gravação;
- as obras que você salvou para ouvir depois;
- as obras que você escondeu da estante;
- as marcas de remoção das obras salvas, para que a remoção valha em todos os aparelhos;
- os seus marcadores, incluindo o texto que você escreveu neles;
- se você usou o portal para autores, o registro de que a conta é de autor e as sessões abertas por lá.
- os registros que mantêm suas sessões abertas no aplicativo Android;
- as identidades de login ligadas à conta — Google e, se você usou, Facebook, X, Reddit ou TikTok;
- os registros temporários de login pelo navegador que apontem para a sua conta.
Os dados da conta listados acima que ficam ligados a ela saem juntos: ao apagar a conta, apagamos esses dados na mesma solicitação. Não sobra parte deles esperando uma segunda limpeza.
A trilha obras_publicacao_log não é apagada: ela registra qual obra foi
publicada ou despublicada, por quem e quando. Depois da exclusão da conta, o registro
continua, sem ligação com a sua conta.
Alguns registros técnicos (arquivos de áudio gerados a partir de pedidos seus e contadores internos) são removidos por rotinas próprias, em prazos separados. Nenhum deles identifica você depois que a conta é apagada.
Não guardamos senha (quem autentica é o Google), nem endereço, nem telefone, nem forma de pagamento.
O que fica no seu aparelho
O aplicativo também guarda localmente, no próprio aparelho, o progresso, as obras salvas e os marcadores, para funcionar sem login e sem internet. Esses dados não estão no nosso servidor e não são apagados pelo pedido feito aqui: eles somem quando você desinstala o aplicativo ou limpa os dados dele nas configurações do Android.
O identificador de publicidade não é nosso para apagar
O aplicativo é gratuito e exibe anúncios não-personalizados. Para isso, o Google usa o identificador de publicidade do seu aparelho — um código do Android, não uma informação que a gente guarde. Ele não faz parte da sua conta e, por isso, não some quando você pede a exclusão aqui.
Quem controla esse identificador é você, nas configurações do sistema: em Configurações → Google → Anúncios, o Android permite apagá-lo, redefini-lo ou desativá-lo — e isso vale para todos os aplicativos do aparelho. A política de privacidade explica o que os anúncios usam e o que eles nunca usam.
O que pode ser mantido, e por quê
Podemos reter parte das informações por prazo determinado quando alguma lei exigir, ou para prevenir fraude e abuso. Nesse caso a retenção fica limitada ao mínimo necessário para essa finalidade e não é usada para nenhuma outra. A política de privacidade descreve o tratamento de dados em detalhe.
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido pelo mesmo e-mail e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Ouvir não exige conta
Entrar com o Google é opcional e serve para sincronizar o seu progresso entre aparelhos. Excluir a conta não tira o seu acesso ao acervo: o aplicativo continua funcionando de forma anônima, guardando o progresso só no aparelho.
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